1. Ketentuan Umum & Penerimaan Syarat
Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara Anda (baik sebagai pengguna individual, karyawan, maupun badan usaha/perusahaan pemberi kerja) dengan Shora Studio Teknologi ("Shora", "Kami") mengenai hak dan ketentuan penggunaan situs web myshora.com, aplikasi mobile KITHA by Shora, portal web payroll, dan seluruh layanan terkait.
Dengan mengunduh, menginstal, mendaftar, atau menggunakan aplikasi dan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum pada seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini serta Kebijakan Privasi Kami.
2. Ruang Lingkup Layanan KITHA
KITHA by Shora adalah sistem otomasi operasional HRIS (Human Resource Information System), manajemen absensi digital berbasis biometrik & geofencing, kalkulasi penggajian (payroll), serta integrasi pelaporan perpajakan PPh 21 (PP 58/2023, PMK 168/2023, dan format XML CoreTax DJP).
- Presensi Mandiri (Mobile Attendance): Pencatatan kehadiran harian menggunakan validasi koordinat GPS kantor dan deteksi wajah (liveness/selfie).
- Employee Self-Service (ESS): Pengajuan cuti, izin, lembur, klaim reimbursement, kasbon, dan unduh e-payslip secara digital.
- Payroll & Tax Engine: Penghitungan gaji pokok, tunjangan, potongan BPJS Ketenagakerjaan/Kesehatan, tarif TER PPh 21, dan ekspor XML CoreTax / file transfer massal perbankan (KlikBCA Bisnis & Multi-Bank).
3. Akun Pengguna & Tanggung Jawab Keamanan
- Kebenaran Data: Anda wajib memberikan informasi yang akurat, mutakhir, dan lengkap saat pendaftaran akun atau pembaruan profil kerja.
- Kerahasiaan Kata Sandi: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan kredensial login akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tindakan sah Anda.
- Pemberitahuan Pelanggaran: Anda wajib segera memberitahukan tim dukungan Shora apabila mencurigai adanya akses tidak sah atau kebocoran kredensial akun Anda.
- Hak Penghapusan Akun: Anda berhak menghapus akun Anda kapan saja langsung dari menu Profil aplikasi atau melalui formulir di Halaman Hapus Akun.
4. Larangan Penggunaan (Prohibited Conduct)
Dalam menggunakan platform dan aplikasi KITHA, Anda dilarang keras untuk:
- Memanipulasi atau memalsukan lokasi GPS (menggunakan Fake GPS, Mock Location, atau emulator) untuk mencurangi kehadiran.
- Mengunggah foto presensi palsu, foto orang lain, atau berkas yang mengandung kode berbahaya (malware/virus).
- Mencoba melakukan dekompilasi, reverse-engineering, atau membobol arsitektur keamanan server, API, atau database multi-tenant Kami.
- Menyalahgunakan hak akses administratif untuk mengakses data karyawan tenant/perusahaan lain di luar wewenang Anda.
5. Kepatuhan Ketenagakerjaan & Perpajakan
Sistem KITHA dirancang untuk membantu kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk UU No. 13 Tahun 2003 jo. UU Cipta Kerja, PP 35/2021, UU Harmonisasi Peraturan Perpajakan (UU HPP No. 7/2021), serta PMK 168/2023 mengenai Tarif Efektif Rata-Rata (TER) PPh Pasal 21.
Pemberi kerja (Tenant / Klien) tetap memegang tanggung jawab akhir atas kebenaran penetapan status kepegawaian (PKWT/PKWTT/Freelance), status PTKP karyawan, serta penyetoran pajak dan iuran BPJS ke kas negara.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak cipta, merek dagang, kode sumber (source code), algoritma, antarmuka grafis (UI/UX), logo Shora, dan dokumentasi sistem KITHA by Shora adalah milik eksklusif Shora Studio Teknologi dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia serta konvensi internasional.
Data bisnis, data master karyawan, dan rekapitulasi penggajian yang diunggah oleh Klien tetap merupakan hak milik penuh Klien yang bersangkutan.
7. Ketersediaan Layanan & Batasan Tanggung Jawab
Kami berkomitmen menjaga ketersediaan layanan (Uptime) pada tingkat 99.5% melalui infrastruktur cloud berstandar enterprise. Namun demikian:
- Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available).
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transmisi akibat gangguan jaringan internet penyedia seluler pengguna atau kerusakan perangkat keras lokal.
- Dalam keadaan kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, atau kebijakan regulasi pemerintah yang melumpuhkan jaringan telekomunikasi, kewajiban pemenuhan SLA akan ditangguhkan tanpa sanksi.
8. Hukum yang Berlaku & Domisili Hukum
Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan semata-mata berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, para pihak sepakat untuk memilih domisili hukum tetap dan tidak berubah di Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum domisili Kantor Shora Studio Teknologi.
9. Kontak Resmi & Layanan Pelanggan
Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi Kami melalui:
- Badan Usaha: Shora Studio Teknologi
- Alamat Kantor: Beji, Kota Depok, Jawa Barat, Indonesia
- Situs Resmi: https://myshora.com
- Email Dukungan Legal: legal@myshora.com
- Email Privasi & Akun: privacy@myshora.com